停車場收費及電子支付

收費系統出錯，業主損失的是真金白銀，車主感受到的是排隊與爭執。所以我們先把收費規則寫清楚：時租怎樣計、免費時段幾長、月租何時生效、跨日怎樣算、遺失票卡怎樣處理、壞機時如何放行，然後才在系統內設定。

支付方式按現場客流配搭。八達通是最多人用、速度最快的一種；信用卡與手機支付適合較高消費的時租場；轉數快與 PayMe 方便沒有實體卡的車主；繳費機則照顧不願在閘口操作的駕駛者。所有交易記錄匯入同一份報表，方便物業與業主對帳。

月租管理可以搬到網上：車主在線申請、上載行車證、續期與繳費，管理處在後台審批與停用，月票到期自動失效。這對車位緊張的屋苑尤其有用，可以減少排隊與人情位，也讓候補名單有紀錄可查。

出閘流程要設計「快」與「穩」兩個版本。快，是識別到白名單或已完成繳費就自動開閘；穩，是遇到無牌車、電單車、拖車、壞機或網絡中斷時，保安可以一個按鍵放行，系統稍後補錄。所有手動放行都會留紀錄與原因，方便日後審核。

對帳是很多場地忽略的一環。我們會設定日結與月結報表，列明現金、八達通、信用卡與電子錢包的金額與筆數，並與閘口進出紀錄對照；差額出現時可以按時間段與車牌追查，而不是只能說「部機好似有問題」。

如果場地同時有電動車充電設施，收費與泊車可以分開計算，也可以合并成一張單。我們會按充電營運商提供的接口處理，並在顯示屏與繳費機上清楚列明，避免車主以為泊車費已包含充電。